💡 Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Herzlich willkommen bei Baati Olivenholz!
Wir haben hier die wichtigsten Fragen rund um unsere einzigartigen Olivenholzprodukte, den Versand und die Pflege für Sie zusammengestellt.
Sollte Ihre Frage unbeantwortet bleiben, kontaktieren Sie uns gerne jederzeit persönlich über unser Kontaktformular.
Häufig gestellte Fragen
1. Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Kauf rundum zufrieden ist. Sollte das nicht der Fall sein, lass es uns wissen und wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Die Ware sollte in originalverpacktem und unbenutztem Zustand zurückgesendet werden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.
2. Sind einige Käufe vom Umtausch ausgeschlossen?
Für bestimmte Artikel können wir keine Rückgaben akzeptieren. Diese werden vor dem Kauf sorgfältig gekennzeichnet.
Aber ja, personalisierte oder individuell angefertigte Olivenholz-Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen, da diese speziell nach Ihren Wünschen gefertigt werden. Alle anderen Produkte können innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurückgegeben werden, sofern sie sich in originalverpacktem und unbenutztem Zustand befinden. Bei Fragen zu spezifischen Produkten kontaktieren Sie uns gerne vor dem Kauf.
3. Wann erhalte ich meine Bestellung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-4 Werktage nach Versand. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit vor dem Versand 1-2 Werktage betragen kann. Bei internationalen Bestellungen innerhalb Europas verlängert sich die Lieferzeit auf 5-10 Werktage mindestens.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach deinem Standort.
4. Wo werden eure Produkte hergestellt?
Unsere hochwertigen Olivenholz-Produkte werden in traditioneller Handarbeit im Mittelmeerraum gefertigt. Wir arbeiten mit erfahrenen Handwerkern zusammen, die seit Generationen die Kunst der Olivenholzverarbeitung beherrschen. Jedes Stück wird sorgfältig aus nachhaltig gewonnenem Olivenholz hergestellt und ist ein echtes Unikat mit individueller Maserung. Die Qualitätskontrolle erfolgt in Deutschland, bevor die Produkte an Sie versendet werden.
Unsere Produkte werden sowohl lokal in Tunesien als auch global an anderen Orten in Nordafrika hergestellt. Wir wählen unsere Herstellungspartner sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass unsere Produkte von hoher Qualität und zu einem fairen Preis sind.
5. Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands berechnen wir 4,90 € Versandkosten pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Für Lieferungen innerhalb der EU betragen die Versandkosten 9,90 €. Die genauen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt. Wir versenden ausschließlich mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie DHL.
Der Versand wird basierend auf deinem Standort und den Artikeln in deiner Bestellung berechnet. Du erfährst den Versandpreis immer vor dem Kauf.
🧼 10 FAQs zur Pflege, Wartung & Langlebigkeit von Olivenholz
1. Darf ich mein Olivenholzprodukt in der Spülmaschine reinigen?
NEIN, NIEMALS. Dies ist die wichtigste Regel für die Pflege. Die aggressiven Chemikalien, das heiße Wasser und der lange Spülvorgang entziehen dem Olivenholz seine natürlichen Öle und führen unweigerlich zu Rissen, Verziehen und irreparablen
2. Welche Art von Öl soll ich zur Pflege verwenden und wie oft?
Wir empfehlen ein geruchs- und geschmacksneutrales Speiseöl wie natives Olivenöl, Leinöl oder Kokosöl. Stark beanspruchte Produkte (z.B. Schneidebretter) sollten alle 4 bis 8 Wochen geölt werden, oder sobald die Maserung stumpf oder blass erscheint. Das Ölen stellt den natürlichen Glanz und den Schutz wieder her.
3. Mein Olivenholz hat einen Riss bekommen. Kann ich das reparieren
Kleine, feine Risse können durch die richtige Pflege oft behoben werden. Die Ursache ist meist starkes Austrocknen. Massieren Sie das Holz mehrfach mit einem großzügigen Schuss Öl ein und lassen Sie es über Nacht einziehen. Wiederholen Sie den Vorgang. Dies kann das Holz wieder sättigen und kleinere Risse schließen. Bei tiefen Rissen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
4. Kann ich das Olivenholz auch mit Essig oder anderen Reinigern säubern?
Milde Seifenlauge (Spülmittel) ist in Ordnung. Von der Verwendung aggressiver Reiniger oder Essig in unverdünnter Form raten wir ab, da diese das Holz unnötig stark entfetten und austrocknen können. Die antibakterielle Eigenschaft des Olivenholzes macht starke chemische Reiniger ohnehin überflüssig.
5. Kann ich das Olivenholz-Schneidebrett für rohes Fleisch und andere Lebensmittel verwenden?
Ja, absolut. Olivenholz ist dank seiner dichten Struktur und des natürlichen Ölgehalts besonders hygienisch und antibakteriell. Reinigen Sie das Brett nach dem Kontakt mit rohem Fleisch jedoch immer gründlich und zügig mit warmem Wasser und Seife.
6. Sind die Produkte hitzebeständig (z.B. Untersetzer)?
Das Holz selbst hält hohe Temperaturen aus, aber direkte, extreme Hitze (wie von einem Gasbrenner oder einem heißen Topf direkt vom Herd) sollte vermieden werden, da dies zu einer schnellen Austrocknung und Rissbildung führen kann. Wir empfehlen die Verwendung unserer dafür vorgesehenen Untersetzer.
7. Wie lagere ich meine Olivenholzprodukte am besten?
Lagern Sie die Produkte an einem trockenen Ort bei Raumtemperatur. Vermeiden Sie extreme Hitze (z.B. direkt neben dem Herd) oder kalte Orte (z.B. Keller). Wichtig: Schneidebretter sollten idealerweise aufrecht gelagert werden, um eine gleichmäßige Luftzirkulation zu gewährleisten und ein Verziehen durch einseitige Feuchtigkeit zu verhindern.
8. Kann Olivenholz Gerüche oder Farben von Lebensmitteln (z.B. Curry, Zwiebeln) annehmen?
Aufgrund seiner extrem dichten Porenstruktur nimmt Olivenholz Gerüche und Farben nur minimal auf – viel weniger als andere Holzarten. Sollten intensive Gerüche anhaften, hilft eine Reinigung mit einer milden Salz-Zitronen-Paste vor dem erneuten Einölen.
9. Meine Schale/mein Brett ist rau geworden. Was kann ich tun?
Nach dem Waschen können sich die Holzfasern leicht aufstellen, was sich rau anfühlt. Lösung: Schleifen Sie die Stelle vorsichtig mit einem sehr feinen Schleifpapier (Körnung 300 oder höher) glatt und reiben Sie das Holz anschließend sofort wieder kräftig mit Öl ein. Es sieht danach wieder aus wie neu!
10. Wie lange halten Olivenholzprodukte typischerweise?
Bei richtiger Pflege sind Olivenholzprodukte nahezu unbegrenzt haltbar. Sie wurden für die Ewigkeit gemacht. Sie werden mit der Zeit sogar noch schöner und entwickeln eine einzigartige Patina – ein echtes Erbstück für Ihre Küche.
Unser Kundenservice
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